Паттайю сняли из 10 городов: что делать, если тур уже куплен

Что случилось

21 октября турагенты начали получать от Fun&Sun уведомления об аннуляции туров в Таиланд с перелётом AZUR air. Утром 22 октября туров в Паттайю на этих рейсах уже не было в продаже ни из одного из десяти городов: Москвы, Самары, Новосибирска, Красноярска, Екатеринбурга, Барнаула, Иркутска, Новокузнецка, Уфы и Хабаровска. Речь о вылетах с ноября и на весь зимний сезон.

Пхукет сняли частично — из Красноярска, Перми, Владивостока, Хабаровска, Иркутска, Барнаула и Новокузнецка. Из остальных 11 аэропортов программа на Пхукет сохраняется. AZUR air подтвердила изменения и объяснила, что расписание поправили по запросу туроператоров, а не по своей инициативе.

Почему так вышло, официально не сказано. Эксперты рынка, которых цитирует Турдом, связывают это с новым руководством Fun&Sun: компания режет рискованные программы и бережёт маржу. В Fun&Sun с этим не согласны и говорят, что корректировку начали ещё до смены руководства, а план полётов пересматривают каждый сезон по спросу.

Кого это касается

Если вы не уверены, на каком самолёте летите, загляните в лист бронирования или ваучер: там указаны авиакомпания и номер рейса.

Тур уже куплен: что вам предложат

Fun&Sun предлагает три варианта: другое направление, другой город вылета или полный возврат денег. По Перми туроператор пересаживает туристов на Nordwind до Пхукета без доплаты, по другим городам решает отдельно, по мере того как подтверждает новые перевозки.

На практике замена бывает с подвохом. Турдом приводит пример из Перми: тур в Као Лак стоил 280 тысяч с багажом 20 кг, после пересадки на другой рейс с тем же отелем — 310 тысяч, а багажа осталось 10 кг. В Самаре туристам предложили Шри-Ланку с доплатой, из Новосибирска — Siam Wings, где мест немного.

По закону о турдеятельности (статья 10) изменение сроков поездки и ухудшение условий, записанных в договоре, — это существенное изменение обстоятельств. Соглашаться на худший вариант вы не обязаны: можно выбрать возврат денег. Мы бы не отказывались от тура сами, пока туроператор письменно не подтвердил отмену: так проще вернуть всю сумму, а не спорить об удержаниях.

Как теперь попасть в Паттайю

Сама Паттайя не закрыта — исчезла одна программа. По данным АТОР, зимой в Утапао летают Nordwind и тайская Siam Wings. Второй путь — регулярный рейс «Аэрофлота» или S7 в Бангкок и дальше машиной: от Суварнабхуми до Паттайи 120–150 км, около двух часов.

Честный минус: из регионов выбор сузился. Пермские агенты говорят, что после Вьетнама из их города исчез и Таиланд, остались Египет и Пхукет на Nordwind. Свободных мест на замещающих рейсах мало, а цены, по словам агентов, уже подросли.

Что видно по нашим поискам

Да, мы тоже сразу полезли в свои цифры. Наши данные — по вылетам из Москвы. За неделю до 23 октября по Паттайе было 1 487 предложений против 2 054 неделей раньше, а по Пхукету — 5 499 против 2 543. Спрос и до отмены смещался на Пхукет.

Как мы считали. Брали предложения из поисков на Вантгоу за 9–23 октября: вылет из Москвы, 6–8 ночей, двое взрослых, с топливным сбором. Ноябрь: Паттайя — 2 626 предложений, Пхукет — 3 999, Хуа Хин — 897. В декабре Паттайя стоит около 173 тысяч, Пхукет — 204 тысячи. Цены меняются каждый день, точную покажет поиск.

Если вам предлагают Пхукет вместо Паттайи, на двоих в ноябре это примерно на 34 тысячи дороже. Хуа Хин ближе к Паттайе по цене, но это тихий курорт — для тех, кто ехал за ночной жизнью, не замена. Подробное сравнение курортов — в статье «Паттайя или Пхукет в январе».

Коротко