Правила площадки

«Купить» на tour.wantgo.ru и в приложении — тур продаёт ИП Ярмолюк М.Н. (ИНН 504109664709, РТА 0044369), агент сети Вантгоу. Ему вы платите, он заключает договор и выдаёт чек. Тур формирует туроператор, указанный в договоре.

«Оформить у агента» в предложении турагента — тур продаёт этот турагент. Мы передадим ему ваше имя, телефон и заявку только с вашего отдельного согласия. Договор и оплата — напрямую с агентством; Вантгоу ваши деньги не получает.

«Купить с проверкой цены» у тура, который прислал турагент, — этот же тур оформляет ИП Ярмолюк М.Н.: сверяем цену и места у туроператора, договор и чек — от него.

Перед оплатой мы показываем, кто продаёт тур: наименование, номер в реестре турагентов и реквизиты. Описания и цены туров берём у туроператоров и из предложений агентов без изменений.

Если турагенты долго не отвечают, предложения присылают ИИ-помощники Вантгоу — программы, которые подбирают туры автоматически. Такие предложения отмечены значком и подписью «ИИ-помощник Вантгоу». Тур по ним продаёт ИП Ярмолюк М.Н.. В любой момент можно попросить ответить человека — напишите об этом в чате.

1. Только турагентам с проверенным ИНН (ЕГРЮЛ или ЕГРИП) и записью в едином федеральном реестре турагентов.
2. Только тем, кто работает с этим направлением, сейчас в своих часах ответа, не на паузе и не превысил свой дневной лимит.
3. Не больше 5 агентов на одну заявку. Первыми получают те, кто дольше не получал заявок, а при равенстве — кто быстрее отвечает.
4. До вашего выбора агенты видят заявку без ваших контактов, если вы сами не разрешили показывать номер.
5. Если за 20 минут никто не ответил, туристу присылают предложения ИИ-помощники Вантгоу.

Цена и скидка агента на очередь не влияют: агент, который не даёт скидку, получает заявки на тех же условиях. Платно подняться в очереди нельзя. Если платное продвижение появится, оно будет доступно всем агентствам на равных и будет помечено.

1. Вы видите все предложения по своей заявке.
2. Первым показываем предложение с самой низкой ценой; при равной цене — агента с более высоким рейтингом.
3. Отметка «проверено у туроператора» означает, что цену и места сверили при отклике. Цена может измениться до оплаты — её проверяют ещё раз.

Пишите на team@wantgo.ru — это адрес и для юридически значимых сообщений. Отвечаем в течение 15 дней. Претензии к туру и оплате — продавцу тура (турагенту из договора); мы поможем связаться.

1. Об изменении правил, тарифов и санкций предупреждаем в кабинете не позже чем за 45 дней, об остальных изменениях — за 15 дней.
2. Ограничить доступ к заявкам можем только по причинам из оферты для агентов. Заранее за 3 дня присылаем объяснение, кроме случаев мошенничества; после устранения причины снимаем ограничение в течение 48 часов.
3. Акт сверки и отчёт о заявках — по запросу в течение 7 рабочих дней.
4. Изменения своих данных (наименование, адрес, реестр) сообщайте нам в течение 1 рабочего дня.
5. Проверить агентство может любой турист в едином федеральном реестре турагентов.

Имя и телефон получает только тот агент, которого вы выбрали, и только после отдельного согласия. Подробнее — в политике обработки персональных данных.

ООО «ВАНТ ГОУ», ИНН 9724178789, ОГРН 1247700135396, адрес: 115561, г. Москва, Каширское ш., д. 124, к. 1, кв. 103. Почта: team@wantgo.ru. О компании и реквизиты · Все документы